Política de privacidade

Esta política explica o que acontece com o que você escreve no assistente que atende neste site e nos sites que fazemos para os nossos clientes. Ela foi escrita para ser entendida por qualquer pessoa, e não para nos proteger.

Responsável: Vortex Labs, Uruguai. O Taskia é um produto nosso. Para qualquer assunto tratado aqui, escreva para info@taskia.chat.

• Nome comercial: Vortex Labs
• RUT: 221051150013
• Endereço: Calle Esmeralda, Maldonado 20000, Uruguai

Quais dados coletamos

Só o necessário para atender você:

• O que você escreve no chat. As perguntas e respostas da conversa ficam guardadas.
• O nome e o contato que você deixar, caso em algum momento peça para ser contatado. Dependendo do negócio, pode ser um e-mail ou um telefone. Nunca pedimos esses dados antes da hora.
• O seu endereço IP, mas nunca em texto legível. Guardamos o IP transformado em um código irreversível (um hash com chave secreta), que serve para contar quantas conversas começam do mesmo lugar e para barrar abusos. Esse registro é apagado depois de dois dias. O IP original não é guardado em nenhum momento.
• Um número aleatório que identifica o seu navegador. O próprio navegador gera esse número na primeira vez que você abre o chat, e ele fica guardado ali de uma visita para outra. Ele nos permite contar quantas conversas um mesmo aparelho abre. Sem ele, teríamos que contar pelo endereço IP, e como nas redes de celular milhares de pessoas usam o mesmo IP, acabaríamos interrompendo a conversa de alguém por causa do que outra pessoa fez. Guardamos esse número transformado em um código irreversível, assim como o IP, e ele também é apagado depois de dois dias. Ele não leva o seu nome, não é ligado ao que você escreve nem ao contato que você deixar, e é diferente no site de cada negócio.

Não pedimos documento nem dados de cartão, e não montamos nenhum perfil seu para publicidade. Não vendemos nem repassamos dados para ninguém além de quem está na lista abaixo.

Para que usamos esses dados

Para duas coisas, e só para elas:

1. Responder você. O assistente lê as informações do negócio e a sua pergunta, e responde.
2. Avisar o dono do negócio de que você quer ser contatado. Quando a conversa esfria, ele recebe um e-mail com o histórico e o contato que você deixou. Assim ele responde sem que você precise repetir tudo.

Se você pedir uma prévia do seu site

Quando você preenche o formulário para ver o seu site antes de pagar, guardamos o que você escreve (os dados do seu negócio, o seu e-mail e, se você informar, o seu telefone) e as fotos e o logo que você envia. As suas respostas e fotos são enviadas ao modelo de IA do Google (Gemini) por meio da Vercel para duas coisas. Primeiro, a IA confere se elas descrevem um negócio real e, se algo não bater, o formulário mostra o que corrigir. Depois, ela monta essa primeira versão do seu site, que chega no seu e-mail. Usamos tudo isso só para montar o seu site e conversar com você sobre ele, e guardamos até você pedir para apagar.

Se você conectar o seu Google Agenda

Esta parte vale só para os negócios que contratam o Taskia e decidem conectar a própria agenda do Google. Se você só conversou com o assistente de um site, ela não se aplica a você.

Ao conectar, você nos dá duas permissões e nenhuma outra:

• Ver os horários em que você está ocupado. Consultamos a sua agenda principal. A gente sabe que naquele horário tem alguma coisa, mas não vê o título, a descrição nem os convidados dos seus eventos. Isso evita que o assistente ofereça a um cliente um horário que você já tem ocupado.
• Criar uma agenda separada, a “Taskia”, e mexer só nela. É ali que registramos cada horário que o assistente marca, e mudamos ou cancelamos quando você altera no seu painel. As suas outras agendas e os eventos delas a gente não toca.

Guardamos a autorização que o Google nos entrega, criptografada, e o número de cada evento que criamos, para poder atualizá-lo depois. Não guardamos uma cópia da sua agenda.

O que recebemos do Google serve só para isso. Não vendemos, não usamos para publicidade nem para treinar modelos de IA, e não repassamos a ninguém além dos serviços da tabela abaixo que são necessários para funcionar. Ninguém da nossa equipe olha esses dados, a não ser que você peça para resolver um problema ou que a lei exija.

O uso que o Taskia faz das informações recebidas das APIs do Google, e a transferência delas para qualquer outro aplicativo, segue a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

Você pode desconectar quando quiser, pelo seu painel ou pelas permissões da sua Conta do Google. Quando você desconecta, apagamos a autorização guardada. A agenda “Taskia” e os horários que já estão nela continuam na sua conta, porque são seus.

Quem mais tem acesso aos dados

O assistente não funciona sozinho. Ele depende de serviços de terceiros, e vários deles processam as informações fora do Uruguai, principalmente nos Estados Unidos, e as respostas do formulário da prévia ficam no Brasil. Esta é a lista completa, com o papel de cada um:

Serviço	Para que serve	Onde processa
Vercel	Hospeda o assistente e encaminha os pedidos ao modelo de IA, inclusive os que conferem o formulário e montam a prévia do seu site	Estados Unidos
Google	O modelo de IA que escreve a resposta (Gemini 3 Flash) e o que confere o formulário e monta a prévia do seu site (Gemini)	Estados Unidos
Google Cloud (Firebase)	Recebe o formulário da prévia e guarda as suas respostas e fotos	As suas respostas, no Brasil (São Paulo). As suas fotos e o logo, nos Estados Unidos (Iowa)
Supabase	O banco de dados onde a conversa fica guardada	Estados Unidos
Resend	Envia o e-mail de aviso ao dono do negócio e o link da sua prévia	Estados Unidos
Upstash	O temporizador que dispara esse aviso quando a conversa esfria	Estados Unidos
Cloudflare	Entrega os documentos em PDF que o assistente enviar a você e confirma que quem preenche o formulário da prévia é uma pessoa (Turnstile)	Rede global

Se você contratar o Taskia, o pagamento é processado pela Paddle, a vendedora registrada (Merchant of Record) dos nossos pedidos (Paddle.com Inc. nos Estados Unidos, Paddle.com (Canada) Ltd. no Canadá e Paddle.com Market Limited, do Reino Unido, no resto do mundo). Os dados do cartão ficam com a Paddle. Nós nunca vemos esses dados. A Paddle nos passa o seu nome, e-mail, país e a situação dos pagamentos, e trata essas informações conforme a própria política de privacidade.

O que você escreve no chat é enviado ao modelo de IA do Google para que ele escreva a resposta. É a única forma de o assistente funcionar, e preferimos deixar isso claro nesta tabela em vez de esconder no meio de uma frase.

A verificação do formulário

Quando você preenche o formulário da prévia, a verificação de segurança da Cloudflare (Turnstile) confirma que do outro lado existe uma pessoa, e não um programa. Para isso, a Cloudflare vê o seu endereço IP. Essa verificação existe porque, sem ela, qualquer um poderia usar o nosso formulário para disparar e-mails automáticos em seu nome.

Escolhemos o Turnstile de propósito. Ele não pede para você clicar em semáforos nem em escadas, e não instala cookies de rastreamento para publicidade.

Fontes

As fontes do site são carregadas a partir do nosso próprio domínio. Até 26 de agosto de 2026, a janela do chat buscava as fontes nos servidores do Google, e nessa conexão o Google via o seu endereço IP. Essa conexão não existe mais. Os arquivos de fonte agora vêm do mesmo servidor que entrega esta página.

Cookies

O assistente não usa cookies. Ele guarda duas informações no armazenamento do navegador, e nenhuma delas serve para publicidade:

• O número da sua conversa, que permite continuar a conversa quando você muda de página. Ele é apagado sozinho quando você fecha a aba.
• O número aleatório que identifica o seu navegador (o mesmo da lista acima), que serve para barrar abusos sem interromper a conversa de quem não fez nada. Este continua salvo de uma visita para outra, até você apagar os dados do site no seu navegador.

Não existe rastreamento entre sites nem cookies de publicidade. E como o número do navegador é diferente no site de cada negócio, também não é possível usá-lo para saber que um mesmo aparelho visitou dois dos nossos clientes.

Por quanto tempo guardamos

• O registro do IP e do número do navegador, ambos transformados em código: dois dias.
• A conversa e o contato: enquanto o negócio continuar sendo nosso cliente, porque são as consultas e os clientes dele. Se você nos escrever pedindo que apaguemos os seus dados, nós apagamos.
• A autorização do seu Google Agenda: até você desconectar, ou até deixar de ser nosso cliente.

Os seus direitos

A lei uruguaia 18.331, de proteção de dados pessoais, garante a você o direito de saber quais dados seus nós temos, corrigi-los e pedir que sejam apagados. Para exercer esse direito, escreva para info@taskia.chat dizendo em qual site você conversou e mais ou menos quando, para que a gente consiga encontrar. Respondemos em até cinco dias úteis.

Se quiser registrar uma reclamação, o órgão responsável no Uruguai é a Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).

Se você escreve da União Europeia ou do Reino Unido, tem os mesmos direitos e pode exercê-los pelo mesmo e-mail.

Menores de idade

O assistente foi pensado para atender consultas comerciais de pessoas adultas. Não pedimos nem buscamos dados de menores de idade. Se formos avisados de que foi informado o dado de um menor, nós o apagamos.

Alterações

Se esta política mudar, a data no topo da página também muda. Não avisamos por e-mail porque não temos o seu e-mail, a não ser que você o tenha deixado.