Política de reembolso

Esta política dice qué se devuelve y qué no cuando usted paga Taskia. La escribimos antes de que pague, para que no haya sorpresas después.

Quiénes somos: Taskia es un producto de Vortex Labs, nombre comercial de una empresa registrada en Uruguay con RUT 221051150013, con domicilio en Calle Esmeralda, Maldonado, Maldonado 20000, Uruguay. Contacto: info@taskia.chat o por teléfono y WhatsApp al +598 98 777 286.

• Razón social: María Noel Sarauz Gadea
• Nombre comercial: Vortex Labs
• RUT: 221051150013
• Domicilio: Calle Esmeralda, Maldonado 20000, Uruguay

Los primeros 14 días

Si en los 14 días siguientes a su primer pago decide que Taskia no es para usted, le devolvemos lo que pagó, el alta y la cuota, menos lo que costó su dominio. No tiene que explicarnos por qué.

El dominio lo compramos a su nombre apenas paga, así que ya es suyo: se lo transferimos y se lo lleva.

Antes de eso ya vio su web, porque armamos una primera versión sin costo para que la vea antes de pagar.

Lo que no se devuelve pasados los 14 días

• El alta (USD 49). Con ella compramos su dominio y publicamos su web.
• La cuota del mes que ya empezó. Si se da de baja a mitad de mes, el servicio sigue hasta el final del mes pagado y no se le vuelve a cobrar.
• Los agregados del mes que ya empezó (otro asistente, cotizador, agendador, casillas de correo).
• Lo que cobra Meta por los mensajes de WhatsApp. Meta se lo cobra directo a su tarjeta, no pasa por nosotros y no lo podemos devolver.

Lo que se devuelve siempre

• Un cobro por error, como un cobro repetido o un cobro después de que usted se dio de baja.

Darse de baja

No hay permanencia. Se da de baja cuando quiera, desde su panel o escribiéndonos, y desde el mes siguiente no se le cobra más.

El dominio si se da de baja

El dominio se registra a su nombre.

• Si se da de baja en los primeros 14 días, se lo transferimos sin costo: ya lo pagó con el reembolso.
• Si se da de baja después de los 6 meses, se lo transferimos sin costo.
• Si se da de baja entre el día 15 y los 6 meses, para llevárselo paga el costo de un año de dominio, porque el que pagamos al comprarlo fue por un año entero.

El contenido de su negocio (textos, fotos, logos) es suyo y se lo entregamos en cualquier caso.

Quién le cobra

Los pagos los procesa Paddle.com, nuestro revendedor en línea. Paddle es el comerciante registrado (Merchant of Record) de todos los pedidos, así que su nombre es el que aparece en el resumen de su tarjeta y en la factura. Paddle también hace los reembolsos.

Cómo pedir un reembolso

Escríbanos a info@taskia.chat desde el correo con el que contrató, diciendo qué cobro quiere que revisemos. Le contestamos dentro de los cinco días hábiles, y si corresponde, Paddle se lo devuelve al mismo medio con el que pagó.

También puede pedírselo directo a Paddle, desde el enlace que viene en el correo de su recibo.

Si vive en la Unión Europea o el Reino Unido

Si contrata como consumidor y no como negocio, la ley de su país le puede dar derechos que esta política no le quita.

Cambios

Si esta política cambia, cambia la fecha de arriba. El cambio rige para los pagos siguientes, nunca para atrás.